POLÍTICA DE TROCA

Toda ocorrência de troca ou devolução deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de nossos canais de contato:

E-mail: lojavirtual@orvalho.com

Telefones de Atendimento: (41) 3016-6588 

No contato será necessário informar:

• Número do pedido e o CPF do comprador.

• Motivo da Ocorrência.



POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

- Prazo de Solicitação 

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

- Custo de Troca ou Devolução

Todos os custos envolvidos serão de responsabilidade da ORVALHO.COM, tais como logística reversa e reenvio do produto se for necessário.

- Como Proceder

Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, entraremos em contato para combinar o procedimento de devolução.

- Condição do Produto

O produto não pode conter sinais de uso, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente.

Nota Fiscal Original.

- Resolução de Troca

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para proceder com a troca.

- Resolução de Devolução

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução integral do valor do produto. Que será através de transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito caso a compra seja parcelada.